Política de devolución y reembolso

Esta política se aplica a los pedidos (en español). Después de realizar un pedido en nuestra tienda, si no está completamente satisfecho con su compra, lea atentamente los siguientes términos para determinar si es elegible para un reembolso o devolución:

Cancelar orden:

Todas las tarjetas de crédito se debitan por el monto de la compra en el momento de la compra para garantizar la validez de la tarjeta de crédito. Para cancelaciones, se deducirá de su reembolso una tarifa de tarjeta de crédito del quince por ciento (15%). Se considera que su acuerdo de compra ha realizado un pedido. Si cancela su pedido después de que se haya enviado, debe seguir la información de la política de devolución.

Para devolver o rechazar un paquete:

Si rechaza un paquete sin el consentimiento de customer@burbujallena.com, nos reservamos el derecho de cobrarle los gastos en los que pueda incurrir la empresa de transporte. Esto incluye artículos devueltos debido a problemas con la dirección incorrecta.

Condiciones de devolución:

Debe comunicarse con nosotros por correo electrónico dentro de los 30 días posteriores a la fecha de envío. Envíe un correo electrónico a customer@burbujallena.com

Tu producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste, asegúrate de conservar el embalaje original. Si ya ha abierto o utilizado el producto, no podremos cumplir con su solicitud.

Cualquier artículo que no esté en su estado original, o que esté dañado o le falten piezas por razones distintas a un defecto del fabricante, puede no ser elegible para devolución.

Solo aceptamos solicitudes de devolución de artículos sin descuento. Si compró un artículo con descuento, no podemos aceptar devoluciones.

Solicitud de devolución:

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra. Tenga en cuenta que usted es responsable de los costos de envío de la devolución del producto, y los costos de envío no están incluidos en el costo que le reembolsamos.

Reembolso:

Tenga en cuenta que nuestra política de reembolso no se aplica a los cambios de opinión. Antes de realizar un pedido, querrá observar cuidadosamente todos los tamaños de productos en cada página de producto específica. Desafortunadamente, no podemos ofrecer reembolsos o devoluciones por problemas relacionados con el tamaño (a menos que sean causados ​​por errores de envío o fabricación).

Una vez que su devolución haya sido recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico informándole que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o denegación del reembolso.


Si lo aprueban, su banco puede tardar de 5 a 10 días hábiles en procesar el reembolso. Si tiene alguna pregunta sobre su reembolso, comuníquese con el banco que proporcionó su método de pago una vez que le hayamos enviado por correo electrónico la confirmación de su reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en customer@burbujallena.com.

Correo electrónico: customer@burbujallena.com
Número de teléfono: +34 623217842
Alocución: C. Pavos, 52, 37194 Santa Marta de Tormes, Salamanca, España
Horario de atención: 9 am - 5 pm(GMT-04:00) hora estándar del Atlántico (Puerto España)